À propos du GPI

Le Groupe des programmes internationaux (GPI) est l'un des principaux fournisseurs de services de tiers administrateur en Amérique du Nord, avec des bureaux aux États-Unis et au Canada. Nous avons tout le personnel nécessaire pour traiter des réclamations toutes catégories et des réclamations complexes. Chaque équipe de réviseurs principaux et de réviseurs de réclamations réglées au téléphone connaît bien les niveaux de service et les conditions d'engagement du Lloyd's et a l'avantage supplémentaire d'être dotée d'une expertise régionale. Lorsque des experts en sinistres sont requis, le GPI assigne le travail à partir d'une liste qui comprend une variété d'entreprises spécialisées, régionales et nationales.

Historique du GPI

Le GPI a été créé en 2008 en tant qu'entité de tiers administrateur de notre société mère, SCM Services d’assurances. À l'époque, les comptes de tiers administrateur existants étaient administrés par trois employés. Aujourd'hui, le GPI est composé d'une équipe de 50 employés à temps plein à travers le Canada et les États-Unis.

Patrick Scott, Directeur général et Blue Schindler, Vice-présidente principale ont une vaste expérience de l'expertise en règlement de sinistres et une connaissance approfondie du secteur de l'assurance et ont formé et dirigé le GPI dès le premier jour. Ils ont tous deux été propriétaires de leur propre entreprise et dirigent le GPI selon un style entrepreneurial. M. Scott et Mme Schindler ont mis au point un programme de gestion des réclamations qui a été affiné et adapté pour répondre aux besoins changeants du marché de Londres.

Pourquoi le GPI?

Au GPI, vos intérêts sont les nôtres. Nous anticipons vos besoins, nous comprenons les exigences du Lloyd's et nous possédons les connaissances et les ressources locales pour agir en votre nom et protéger votre marque sur le marché. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité. Cela signifie que vos indemnités et vos dépenses sont gérées judicieusement, que l'information relative à vos réclamations est communiquée avec exactitude et que vos clients sont traités équitablement. Nous avons l'expertise, la technologie, l'accès aux données et la capacité de production de rapports pour agir dans votre meilleur intérêt en tout temps.

Notre philosophie de gestion des réclamations

Guidés par une philosophie de gestion des réclamations qui a évolué grâce à des années d'expérience, nos réviseurs s'efforcent d'être justes et respectueux, de respecter les règles et de communiquer avec clarté. Nous nous efforçons de garder une vue d'ensemble, en gardant à l'esprit toutes les parties sans perdre de vue les détails importants afin que les réclamations valides et raisonnables puissent être réglées aussi rapidement, économiquement et professionnellement que possible.

Plus précisément, notre philosophie de gestion des réclamations sous-entend ce qui suit :

  • Une enquête dynamique, proactive et approfondie de chaque réclamation
  • Rapidité dans le traitement et le règlement des réclamations
  • Documentation détaillée des réclamations avec notes électroniques
  • Supervision, orientation et apport du Directeur dans le processus de réclamation
  • Gestion appropriée des frais de règlement des sinistres
  • Direction active et impliquée dans le processus de litige
  • Rapidité dans l’établissement des réserves conformément aux directives de nos clients en matière de réserves
  • Évaluation appropriée et économique des réclamations
  • Paiement des réclamations seulement lorsque l'assuré ou l'assureur est légalement responsable
  • Établissement de réserves réalistes conformément aux directives et à la philosophie du client