Services de réclamations d'urgence (SRU)

Votre réclamation peut nécessiter une attention urgente, même en dehors des heures d'ouverture normales.

C'est pourquoi notre équipe bilingue du Service de réclamations d'urgence (SRU) est disponible partout au Canada dans les deux langues officielles, 24 heures par jour, sept jours par semaine, avec des ressources locales et la compréhension des exigences spécifiques du Lloyd's pour protéger votre marque.

Le GPI peut vous fournir un numéro sans frais dédié, avec mention du nom de la compagnie, à l'échelle de l'Amérique du Nord, que vous pouvez distribuer à vos clients. Nous accueillerons vos interlocuteurs selon vos spécifications et leur poserons les questions que vous souhaitez. Des rapports d'appels sommaires sont générés à partir de chaque appel que nous recevons et notre logiciel du centre d'appels à la fine pointe de la technologie effectue le triage et les distribue à votre organisation, aux personnes et aux endroits que vous spécifiez.

Dans les cas où votre interlocuteur a besoin de parler immédiatement à un expert en sinistres, nous le mettrons directement en contact avec un expert dans son secteur immédiat. Cela vous assure une expertise locale, sur le terrain, quand vous en avez besoin. Notre équipe d'experts en sinistres autorisés sur appel fournit des conseils d'experts en matière d'atténuation en utilisant les listes de fournisseurs privilégiés de votre entreprise. Besoin d’une assistance d'urgence? Notre équipe se chargera de traiter votre réclamation personnellement, tout en respectant vos instructions de traitement spécifiques, après quoi elle vous enverra un court rapport détaillé de votre sinistre avant 9 h lors du prochain jour ouvrable.

Contactez-nous pour plus de détails.