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Plaintes

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant votre police, vous devez suivre les notes d'orientation ou les instructions de la documentation d'assurance qui vous a été envoyée. Votre courtier sera également en mesure de vous conseiller et de vous aider à cet égard.

Vous pouvez aussi nous contacter directement par courriel à ipgcomplaints@scm.ca ou nous écrire à:

Agent des plaintes GPI
International Programs Group
220 Bay Street, Suite 1000
Toronto, ON M5J 2W4

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse que vous recevez de GPI, vous pouvez, si vous le souhaitez, renvoyer votre plainte à Lloyd's Canada:

Lloyd’s Underwriters
Attention: Complaints Officer
1155 rue Metcalfe, Suite 2220, Montréal (Québec) H3B 2V6
Tel: 1-877-455-6937 - Fax: (514) 861-0470
Courriel: info@lloyds.ca